Politique en matière de remboursements et de retours

Le délai pour les échanges et les retours est de 15 jours à compter de la date de la livraison.

Nous acceptons uniquement les retours ou les échanges de vêtements non portés, propres et exempts de dommages.

Pour tout échange ou retour d’un achat, nous vous demandons de prendre contact à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com pour organiser le retour ou l’échange en indiquant la raison de votre retour. Nous vous enverrons en retour un bon de retour et une étiquette. Veuillez noter que les frais d’expédition des retours sont à votre charge.

Le remboursement se fera selon le mode de paiement original utilisé pour l’achat.

  • Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez votre société de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com.

Articles en solde

Les articles en solde sont remboursables.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@vestiairepersonnel.com.

Expédition des articles retournés

Nous vous enverrons la procédure à suivre et l’adresse de retour à réception de votre email à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com.

Veuillez noter que vous devez payer les frais d’expédition des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Contactez nous à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com pour toute question concernant les retours ou les échanges.