Livraisons
Les livraisons en France et en Europe (Suisse incluse) sont gratuites. Votre colis est expédié par Colissimo contre signature. Si vous êtes absente lors de la livraison, vous pourrez choisir de recevoir votre colis un autre jour ou dans un point relais.
Veuillez noter que la livraison hors de la communauté Européenne entrainera des frais de douane à l’import dont vous devrez vous acquitter.
Echanges, remboursements, retours
Le délai pour les échanges et les retours est de 15 jours à compter de la date de la livraison.
Si votre nouveau vêtement ne correspond pas à vos attentes ou ne vous va pas, nous vous proposons de nous le renvoyer pour un échange ou de vous faire rembourser.
Merci de noter que nous acceptons uniquement les retours ou les échanges de vêtements non portés, propres et exempts de dommages causés par l’usage.
Contactez-nous par email à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com pour nous signaler votre volonté de retourner votre vêtement ainsi que votre souhai: échange ou remboursement.
Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que la procédure à suivre. Merci de noter que vous devrez vous aquitter des frais de port pour le retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Après inspection satisfaisante du vêtement reçu, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre société de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com.
Articles en solde
Les articles en solde sont remboursables.
Besoin d’aide ?
Contactez nous à l’adresse hello@vestiairepersonnel.com pour toute question concernant les retours ou les échanges
